Piața de reparații auto DO-IT-FOR-ME (DIFM) este în pragul unei transformări semnificative, Gen Z pregătit să joace un rol mai mare începând cu 2026.
Conform unui nou raport al Lang Marketing, această schimbare va modela obiceiurile de cumpărare în industria de reparații auto, unde 90 % din piața actuală este dominată de Baby Boomers, Gen Xers și Millennials (sau Gen Y).
Raportul,Generații în evoluție schimbă obiceiurile de cumpărare, a analizat modul în care cote de piață DIFM din aceste generații au evoluat în ultimul deceniu. În 2013, Baby Boomers a reprezentat aproximativ 33 la sută din volumul DIFM, dar până în 2023, cota lor a scăzut la 23 %. Gen Xers, pe de altă parte, și -a mărit cota de piață, urcând de la 32 % în 2013 la 35 % în 2023.
Millennials a înregistrat cea mai substanțială creștere, extinzându -și ponderea de la 28 % în 2013 la 33 % în 2023. Consumatorii născuți înainte de 1946, precum și Gen Z, au constituit mai puțin de 10 % combinate din volumul DIFM în 2023.
Modificările așteptate până în 2030
Privind cu nerăbdare până în 2030, Lang Marketing proiectează schimbări notabile în compoziția generațională a pieței DIFM. Până la acel moment, cota DIFM a lui Baby Boomers este de așteptat să scadă sub 12 %, în timp ce cota Gen Xers va sta și va rămâne la aproximativ 36 %.
Se preconizează că mileniile vor genera cea mai mare porțiune din volumul DIFM până în 2030. Gen Z este de așteptat să reprezinte aproape 14 % din piață, o creștere semnificativă față de impactul lor actual.
Diferențe generaționale
Anterior, Lang Marketing a analizat modul în care „nativii digitali” sunt pregătiți să transforme sectorul de îngrijire auto, deoarece acea generație a crescut cu tehnologii digitale, spre deosebire de „imigranții digitali” care i -au adoptat.
În acest raport, grupul a evidențiat, de asemenea, diferențe generaționale izbitoare în modul în care consumatorii se angajează cu serviciile de reparații auto. Aceste diferențe acoperă preferințele pentru achiziționarea online, apelul la reparații și vizitarea magazinelor de reparații în persoană.
Selecție de ieșire online
Pe parcursul celor trei generații dominante în prezent pe piața DIFM, aproximativ o treime dintre consumatori preferă să cumpere servicii de reparații auto online. Cu toate acestea, Millennials ies în evidență, aproape jumătate optând pentru achiziții online pentru apelurile sau vizitarea magazinelor de reparații.
Gen Xers este mai puțin înclinat, cu puțin sub o treime favorizând această abordare, în timp ce doar o cincime din Baby Boomers preferă să cumpere reparații auto online. Aceste diferențe subliniază contribuțiile variate ale fiecărei generații la creșterea online-offline (O2O) în sectorul DIFM.
Apeluri de reparații
Apelarea la reparații pentru a aranja reparațiile auto rămâne o alegere populară pentru mai mult de 30 la sută dintre consumatori, dar există distincții generaționale.
Peste 35 la sută din Gen Xers preferă această metodă, ceea ce face ca alegerea lor de top. Este a doua cea mai populară opțiune pentru Baby Boomers (doar sub o treime), dar doar despre un sfert de milenii optează pentru apelul ca metodă principală.
Vizitarea magazinelor de reparații
Vizitarea punctelor de reparații în persoană pentru a face aranjamente de reparații auto este cea mai preferată de Baby Boomers, aproape jumătate alegând această metodă. Această opțiune este mult mai puțin populară cu Gen Xers (în jur de 30 la sută) și cu atât mai puțin cu Millennials, doar aproximativ o cincime preferă să viziteze magazinele de reparații.
Baby Boomers sunt mai mult de două ori mai mari decât Millennials să favorizeze vizitele personale, în timp ce mileniile sunt mai mult de două ori mai mari decât să aleagă achiziționarea online.
Schimbarea peisajului pieței
Rezultatele raportului de marketing Lang ilustrează modul în care preferințele generaționale în evoluție sunt redimensionarea pieței DIFM.
"În fiecare dintre cele trei generații majore, există diferențe semnificative în achiziționarea de reparații auto, pe baza sexului, a plăcii de identificare a vehiculului (domestic versus străin) și a vârstei vehiculului, printre alți factori", a observat Lang.
Pe măsură ce Gen Z intră în scenă și Millennials devin forța dominantă, industria este probabil să înregistreze o creștere continuă a achiziționării online și o scădere a vizitelor tradiționale de reparații în persoană. Înțelegerea acestor preferințe generaționale va fi esențială pentru întreprinderile de reparații auto care doresc să se adapteze la viitorul DIFM și să atragă următorul val de consumatori.
"Până la sfârșitul deceniului, vor exista schimbări semnificative în acțiunea DO-IT-FOR-ME deținută de fiecare dintre cele trei generații de consum", a spus Lang.
